Entradas con la etiqueta ‘Verizon’

Domingo, 31 de agosto de 2003

Todo es tan edulcorado como puede ser, en nuestro pequeño rincón de paraíso, sólo de vez en cuando el mundo material nos da un gancho directo sólo para recordarnos que después de todo, vivimos en un mundo de la inercia. Habíamos estado en una buena racha sin muchas interrupciones al servicio regular, pero de repente la semana pasada estuvimos de vuelta tratando de caminar a través de “la melaza” de nuevo. Era viernes por la noche (por supuesto) y el teléfono comenzó a jugar mal trucos justo en el mismo momento del computador (por supuesto). Sábado y el teléfono y el computador no funcionaban. La primera cosa fue llamar la compañía telefónica local, Codetel. Así como tenemos una cuenta especial de negocios irían a visitarnos dentro de 24 horas. Bueno. Por la tarde del domingo no se presentaron y cuando, después de un paseo a un teléfono público utilizable, preguntamos qué había pasado – 24 horas de lunes a viernes no los fines de semana, estúpido! Dios mio, por supuesto, y gracias por no mencionar eso ayer cuando les llamábamos! Lunes vino y se fue y aún nadie se llega. Martes por la mañana de volver a llamar para preguntar por qué? El ingeniero no podría encontrarnos! Para ustedes que no conocen nuestra situación, estamos pleno en el centro de la ciudad en una pequeña calle con muy pocas empresas y la factura mensual de Codetel siempre llega correctamente y encima de eso donde ningún ingeniero nunca antes había dificultad de encontrarnos. Como habíamos perdido ahora martes entonces conseguimos otra cita para miércoles entre las 9 y 4 pm. El miércoles a las 3.15 pm hicimos otra llamada a Codetel, porque estábamos un poco preocupado basado en nuestras experiencias anteriores y después de todo – ¿cómo este trotamundos ingeniero alguna vez nos encontraría? ¿estaba realmente en busca de nosotros? ¿Codetel existía más allá de una voz en el fin de la línea? y otras cuestiones similares extravagantes. La fría respuesta a esa llamada fue que la cita sigue siendo válida, ya que todavía no era las cuatro. Por lo tanto, insistieron, sin ningún reconocimiento de nuestra verdadera preocupación por lo que probablemente sucedería, que sólo tuvimos que esperar otra vez! Otra hora más tarde, cuando nadie se presentó, y una otra visita al teléfono público a señalar exactamente cómo nuestros temores estaban bien fundados y preguntar, ¿cómo podríamos garantizar que una visita algún día irá a ser hecho en absoluto. Ahora nos ofreció algo lo que llamó un “numero de reclamación”, que interpretamos como un numero para hacer una queja. Por cierto, no fue vinculada a ninguna forma de retribución económica por la molestia causada. Fue más como ahora reconocido por fin, que realmente tuvimos un problema y ahora que había pasado por los ritos de iniciación de quejas y algo ahora se haría hecho al respecto. El empleado con quien tratamos después de darnos el número necesario nos aseguró que alguien definitivamente nos visitaría antes de SEPTIEMBRE 1! (Cuatro días, adelante). ¿Qué era todo lo que hablaban de 24 horas 5 días antes!
Casi todo el mundo por aquí tiene su historia favorita de Codetel; para ser justo Codetel por ser una empresa grande y en general funcionando con los sistemas de siglo 21 simplemente con la boca abierta fallo ocasionalmente, y esto es nuestra historia por ahora, y además siendo nuestra (por largo camino) explicación de la demora en el post del blog esta vez.
Nos vemos más tarde, si Codetel quiere por supuesto!

Siete años más tarde:
Codetel realmente desapareció de la pantalla del radar por un tiempo durante el periodo que era propiedad de y se conocía como Verizon. Sin embargo, Verizon Communications vendió la compañía a America Movil SA y Mexico Telmex otra vez hace cuatro años y se determinaron que el antiguo nombre de Codetel era tan buenísimo que se volvió a la vieja costumbre buena usándolo de nuevo. El equipo directivo de America Movil y Mexico Telmex claramente no han leído nuestro blog.

el original inglés de este post: Codetel Back to Basics